Vous avez probablement été un peu surpris de découvrir que votre téléphone portable n’a pas de couverture dans des endroits où il devrait en avoir, ou même que la couverture change d’un réseau ou d’une technologie à l’autre (G, 3G, E, H, H+) et vous avez même remarqué que même si vous avez une couverture maximale, votre téléphone portable n’est pas en mesure de recevoir ou d’émettre un appel ou de se connecter à l’internet.

Dans cet article, nous allons examiner les raisons possibles pour lesquelles votre téléphone portable ne « capte » pas la couverture et ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème.

L’intensité et/ou la capacité du signal peuvent dépendre d’un certain nombre de facteurs :

• La longueur entre l’antenne sur laquelle nous nous enregistrons et/ou la zone où elle rayonne (orientation).
• Le fait d’être situé dans une zone où il y a beaucoup d’interférences, par exemple des bâtiments très hauts, des montagnes, des zones très arborées, des vallées, des collines, des tunnels, etc.
• Les conditions météorologiques (fortes pluies, orages, etc.) jouent également un rôle.
• Une saturation occasionnelle peut se produire parce que de nombreuses personnes s’enregistrent sur la même antenne ou le même type de réseau, par exemple sur des sites touristiques ou à des dates spéciales telles que certains jours de Noël.
• Il peut également arriver qu’une antenne soit endommagée ou fasse l’objet d’une maintenance ou d’une réparation.
• Une autre possibilité est que le problème se situe au niveau de votre appareil mobile et qu’il se peut que l’antenne GSM soit endommagée ou que le problème se situe au niveau de la carte SIM comme un piratage.

Que faire si le téléphone mobile n’a pas de couverture ?

• Nous devons vérifier que le téléphone mobile ne reçoit pas de couverture. Pour ce faire, il suffit d’éteindre et de rallumer l’appareil mobile.
• Nous pouvons voir quel réseau est défectueux, pour cela nous pouvons aller dans l’option « Mode réseau » ou « Opérateur réseau » de notre terminal. Pour ce faire, allez dans le menu des paramètres de votre téléphone et cherchez ces options.
• Si nous ne pouvons ni recevoir ni émettre d’appels, nous pouvons observer si notre terminal affiche des messages tels que « Pas de carte SIM », « Carte SIM non détectée », « Appels d’urgence uniquement » ou « Pas de service » pour savoir s’il s’agit d’une défaillance de notre carte SIM ou du téléphone. Pour vérifier, nous pouvons insérer notre carte SIM dans un autre appareil pour voir s’il capte la couverture.
• Si cela n’améliore toujours pas votre couverture, le problème peut provenir de votre carte SIM ou de problèmes de couverture dans cette zone. Pour vérifier s’il s’agit d’un problème de couverture dans la région, vous pouvez appeler votre opérateur. Si le problème ne vient pas de la couverture, il vient de la carte SIM et il vous suffit de vous rendre dans un magasin pour en faire une copie ou un duplicata.
• Toutefois, si vous changez la carte pour un autre téléphone mobile et que vous obtenez une couverture, le problème se situe clairement au niveau de votre terminal, et vous devez donc l’apporter à un centre de service de téléphonie mobile.