Dans le monde numérique, il est très important que vous sachiez comment écrire l’histoire de votre entreprise de manière attirante. L’objectif est de faire connaître votre parcours professionnel et les valeurs de votre entreprise à vos clients potentiels afin de créer une image de marque et de vous différencier de la concurrence.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment créer ce type de contenu, étape par étape.
Avant de commencer…
Avant d’aborder la manière de rédiger l’histoire de votre entreprise, il est essentiel que vous sachiez pourquoi vous devez l’inclure sur votre site web. Tant que pour les magasins physique que pour les commerce électroniques, la concurrence est féroce et c’est un moyen de se différencier des autres entreprises similaires.
L’utilisateur peut choisir parmi des centaines de sites web dans votre secteur. Vous devez donc trouver des moyens d’attirer les personnes intéressées par vos produits ou services et de leur faire ressentir une affinité avec votre marque. Raconter votre expérience est un moyen de fidéliser vos clients et de les amener à s’identifier à vous et à votre projet.
N’oubliez pas que le consommateur est devenu de plus en plus exigeant. Ils ne se limitent plus à comparer les prix ou les caractéristiques d’un service, mais ressentent le besoin de se connecter à la marque. La transmission de valeurs au-delà de l’argument commercial a gagné en force ces derniers temps.
Petite remarque : ce type d’action de création de contenu n’est pas exclusif aux entreprises en ligne. Pour les établissements physiques traditionnels, il est également essentiel d’être présent sur Internet. Ce n’est pas un hasard si de nombreuses personnes se tournent vers des moteurs de recherche tels que Google pour obtenir des informations sur des articles qu’ils souhaitent acheter, pour planifier des vacances, pour s’abonner à un service…
Vous devez vous connecter avec le client où qu’il soit et lui fournir des informations pertinentes, et dans cet article, je vais vous donner les clés pour y parvenir !
1. Pensez à ce que sont vos clients avant de commencer à écrire
Lorsque vous commencez à rédiger, il est essentiel d’adopter une approche qui donne au client le sentiment d’être spécial et bien entouré. Pour atteindre cette proximité, vous devez penser aux visiteurs de votre site web. Bien que l’internet vous ouvre un monde de possibilités pour développer votre activité, vous ne pouvez pas atteindre tout le monde. Vous devez toujours définir un public cible.
Savez-vous avec certitude à qui vous destinez votre profil d’entreprise ?
Prenons l’exemple d’une société de location de fourgons.
Une des objectifs de la marque pourrait être « que toute personne, même sans grande connaissance des nouvelles technologies, ait une expérience positive lorsqu’il s’agit de faire une réservation en ligne ».
Par conséquent, cette entreprise s’adresse aux personnes qui souhaitent louer une voiture sans tracas. Le ton du texte peut être informel car l’objectif est de se connecter principalement avec des personnes qui recherchent une voiture de location pour un voyage ou une camionnette pour un déménagement, par exemple.
Si votre entreprise est nouvelle ou si vous ne vous êtes jamais arrêté pour analyser les traits essentiels de vos clients, la création de quelques modèles de buyer persona peut vous aider. En fin de compte, vous devez savoir pour qui vous rédigez le profil de votre entreprise. Vous devez relier votre proposition de valeur aux besoins et aux attentes de vos clients. Votre discours sera différent en fonction de facteurs socio-démographiques tels que le sexe, l’âge, le pouvoir d’achat, etc.
2. Soyez clair sur l’objectif de votre discours
Avez-vous entendu parler du parcours client ? Ce terme désigne le chemin que le client emprunte avant d’acheter un produit ou de contracter un service sur votre site web. Ne vous laissez pas berner, aucun consommateur ne décide d’entrer sur la première page qu’il voit pour acheter ce dont il a besoin.
Cependant, lorsqu’il s’agit de planifier une stratégie sur la façon d’écrire l’histoire de votre entreprise, je peux vous dire par expérience que vous ne devez pas seulement penser aux utilisateurs qui sont déjà en phase d’achat.
L’objectif est de sensibiliser votre public cible afin qu’il se familiarise avec votre entreprise et qu’il décide finalement de venir vous voir. L’étape « Considération » est celle où l’utilisateur évalue ses options pour l’achat ou la passation de marchés de services. Le storytelling est une excellente occasion de mettre toute la viande sur le gril et de mettre en avant les points forts de votre entreprise et ainsi de faire de votre entreprise une véritable alternative pour les utilisateurs.
3. Présenter votre entreprise au consommateur
Bien que j’aie parlé tout au long de cet article de la manière d’écrire l’histoire de votre entreprise, la vérité est que le véritable protagoniste de cette histoire particulière est le client. Lorsqu’il s’agit de raconter vos expériences dans le monde des affaires, l’important est que le consommateur se fasse une idée de la dynamique de votre travail, du lieu où vous exercez votre activité et des principales caractéristiques de vos services.
Nous pouvons prendre l’exemple d’une agence Media qui s’adresse à des clients dans toute la France. Bien que leur premier clients soient des entreprises locales de la région, vous pouvez aussi souligner dans l’histoire de l’entreprise le fait que vous fournissez des services à des clients de toute la france.
4. Le choix des mots-clés
L’histoire de votre entreprise doit remplir deux fonctions : la première est de fournir des informations pertinentes et de qualité aux visiteurs de votre site web. La seconde, et non moins importante, consiste à positionner votre page d’entreprise pour certaines des requêtes que les utilisateurs font sur les moteurs de recherche. Une étude des mots-clés est essentielle à cet égard.
5. Choisissez la voix du narrateur
Il existe de nombreuses façons de raconter une histoire. Le narrateur peut être le protagoniste ou un ton plus distant peut être utilisé. Si vous voulez donner une impression de proximité, il est préférable d’écrire à la première personne du singulier, comme je le fais maintenant, par exemple. Bien entendu, si vous faites partie d’une équipe, vous utiliserez « nous », c’est-à-dire la première personne du pluriel.
6. Présenter le discours de manière ordonnée
Toute histoire doit avoir un début, un développement et une fin. Cependant, ne forcez pas votre histoire et ne vous laissez pas convaincre que l’écriture n’est pas votre truc. Si vous n’avez pas de personnel dédié à la création de contenu et que vous allez rédiger le texte vous-même, votre meilleur atout est la simplicité et l’honnêteté. Dites les choses telles qu’elles sont, d’une manière compréhensible pour tous les publics, comme si vous les racontiez à un ami.
D’autre part, les anecdotes et les contributions originales sur votre expérience donnent du dynamisme au texte, même s’il est important de ne pas se perdre dans les détails. Soyez clair et concis sans perdre de vue l’idée que vous voulez communiquer.
Vous pouvez souligner des aspects tels que les circonstances qui ont conduit à la création de l’entreprise, ainsi que le rôle que chacun des membres de votre équipe a joué dans l’élaboration de votre modèle d’entreprise ou de vos services.
Par exemple, si la personne responsable de la conception de votre site Web l’a fait avec l’intention de le rendre facile à naviguer pour les malvoyants, vous pouvez souligner cet aspect. L’accessibilité du Web est une question essentielle à l’ère numérique et peut devenir l’élément différenciateur que vous recherchez.
7. Décidez à l’avance de la longueur du texte.
Dans le domaine du référencement, il existe une croyance selon laquelle les textes longs sont mieux classés dans les moteurs de recherche. D’après mon expérience personnelle, je peux dire que c’est souvent vrai, mais qu’il n’y a pas de règles établies concernant la bonne longueur pour raconter l’histoire d’une entreprise.
On dit souvent qu’un texte doit compter entre 300 et 500 mots minimum. Cependant, pensez aux sites de dictionnaires en ligne. Leurs définitions sont courtes et restent bien classées dans les moteurs de recherche.
L’inverse peut également être vrai. Dans certaines circonstances, un texte long peut vous aider à mieux vous classer. Cela dépend du contenu que vous voulez transmettre et de la manière dont vous choisissez de satisfaire l’utilisateur en fonction de son intention de recherche. Être à l’écoute de vos clients et répondre à leurs besoins est le cœur qui donne de la valeur à votre contenu, indépendamment de critères tels que la longueur.
En bref, ne perdez pas de vue que pour transmettre l’image que vous souhaitez, il faut parfois en faire moins. Là encore, des idées claires et bien ordonnées sans donner trop de rebondissements à votre histoire. Le texte doit être divertissant mais n’oubliez pas que vous devez donner une image professionnelle.
8. Promouvoir l’histoire de votre entreprise
Et après tout le travail effectué pour établir les points clés sur la façon d’écrire l’histoire de votre entreprise, celle-ci est enfin prête à être présentée à vos clients. Mais comment et quand le faire ?
En plus d’inclure la section sur l’histoire de l’entreprise dans le menu supérieur de votre site web afin que vos clients puissent la consulter lorsqu’ils entrent dans votre e-commerce, vous pouvez la partager sur les réseaux sociaux. Si vous ciblez un profil professionnel, des réseaux tels que LinkedIn seront le bon canal, par exemple.
Une autre possibilité de donner une plus grande visibilité et une plus grande portée à l’histoire de votre entreprise est d’envoyer des communiqués de presse. Aujourd’hui, de nombreuses plateformes proposent ce service, il s’agit donc simplement de trouver celle qui correspond à vos besoins. Ce n’est pas la même chose de publier un communiqué de presse dans un média national que dans un blog, par exemple.
Cependant, les nouvelles et les communiqués de presse sont faits pour diffuser des événements d’actualité. Annoncer l’inauguration de votre entreprise ou l’anniversaire de sa fondation sont des événements marquants que vous pouvez promouvoir dans la presse et qui vous serviront de cadre pour raconter votre histoire.
A votre tour d’écrire votre page histoire de l’entreprise
Vous avez maintenant les clés pour écrire l’histoire de votre entreprise et faire connaître votre carrière professionnelle. Les outils permettant à vos clients de ressentir de l’affinité pour votre marque sont à votre portée.
