La persuasion est une compétence de base qui permet à un entrepreneur ou à un homme d’affaires d’atteindre ses objectifs commerciaux. Mais nous confondons souvent cette capacité avec la manipulation, la malhonnêteté ou la tromperie, et nous ne lui accordons donc pas l’attention qu’elle mérite.

Comme l’expliquent les experts en leadership, lorsqu’elle est positive, la persuasion peut améliorer de manière significative nos compétences en matière de communication et de gestion d’équipe. Elle peut également avoir un impact favorable sur les relations avec les clients et les fournisseurs, ainsi que sur les résultats de l’entreprise.

C’est pourquoi il est si important que vous appreniez à développer votre capacité de persuasion. Voici cinq techniques que vous pouvez mettre en pratique dès aujourd’hui.

1.      Travaillez vos capacités d’empathie

S’il existe des leaders nés, nous pouvons tous améliorer nos capacités de persuasion. La première étape consiste à écouter les autres, à se mettre à leur place, à comprendre leur situation et à s’engager réellement à résoudre leurs problèmes. Cela vaut pour les employés, mais aussi pour les collègues, les partenaires, les clients et les fournisseurs.

2. Être toujours ouvert et positif aux autres idées.

Le meilleur dirigeant sait comment convaincre, mais il accepte aussi que d’autres puissent parfois avoir une meilleure proposition. Et qu’il ne faut donc pas venir à une réunion avec pour seul objectif de maintenir sa position. Faites preuve d’humilité, évitez de critiquer impitoyablement le travail des autres et adoptez une attitude calme et contrôlée face aux crises, aux difficultés ou aux discussions.

3. Inclure des objectifs mutuellement bénéfiques

Nous avons tous nos propres croyances, valeurs, projets et rêves. Lorsque vous négociez, il est important d’identifier ceux de votre interlocuteur, de sorte que lorsque vous proposez quelque chose, vous incluez également des décisions qui auront une signification positive pour lui. Nous ne pouvons pas toujours gagner à 100 %. Si vous vous concentrez uniquement sur vos propres avantages, vous exercerez en fait votre autorité en tant que patron ou propriétaire de l’entreprise, mais vous ne persuaderez pas.

4. Utiliser les objections à votre avantage

Notre première réaction face à une objection est de la nier, mais il est souvent préférable de l’utiliser comme un argument pour renforcer notre position. Par exemple, si votre client vous dit que votre budget est élevé, vous pouvez lui répondre que seuls des entrepreneurs ou des managers comme lui sont capables de valoriser votre capacité ou votre expérience, et d’avoir la vision d’avoir une longueur d’avance sur la concurrence. Dans ce type de conversation, il est toujours utile de faire appel à la vanité de la personne en face de vous.

5. Développez des relations étroites avec les personnes avec lesquelles vous devez négocier

C’est un fait : les gens sont influencés par ceux dont ils se sentent proches, et ce non seulement au travail, mais aussi dans la famille ou dans les groupes d’amis. C’est pourquoi, si vous voulez être un leader persuasif, vous devez être en contact permanent avec vos principaux réseaux d’influence, leur demander comment ils vont et ce dont ils ont besoin, et être toujours prêt à les accompagner dans leurs projets personnels, professionnels ou commerciaux.